桂林(lín)HJC黄金城和全安安防科技有限公司

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因为专注(zhù) 所以专业

服务支持

 

一、服务(wù)保证

1.我司保证向需方提供的设备(bèi)是全新的、完整的、未使用过(guò)的。

2.为支持合同设备的运行和维护,我厂保证提供的技术资料完整的、清楚地、和(hé)正(zhèng)确的。

二、安装调试(shì)

1.我公(gōng)司委派专业技术人员到现场(chǎng)进(jìn)行安装(zhuāng)调试(shì)。在安(ān)装调试过程(chéng)中,我公司技术人员将对设备负绝对责任将严格(gé)按照方(fāng)案(àn)的要(yào)求(qiú)和产品的(de)出厂技术说明书进行科学(xué)的(de)安装(zhuāng)和调试。如由(yóu)特殊情況需对(duì)部(bù)分安装反感进行更改,我(wǒ)方与(yǔ)使用方协(xié)商解決。我公司(sī)将完全确(què)保安(ān)装(zhuāng)调试完成时间和调试。如因自然或需方人为(wéi)原因需(xū)要进(jìn)行延时,双方将(jiāng)协商解决。

2.调试合格标准(zhǔn):将以我公司使用说明所规(guī)定的标准为标准。

三、使用(yòng)培(péi)训

1.我(wǒ)公司将(jiāng)根据合同清单提供(gòng)详细的产品说(shuō)明书,系(xì)统使用说明书和系(xì)统(tǒng)维护(hù)说明书(shū)。将对使用者进行(háng)以(yǐ)下培训(xùn):设(shè)备使用、系统维护、设备保养。

四、设(shè)备保修

1.保修宗旨:及时响应,尽快解决,确(què)保使用。

2.保(bǎo)修说(shuō)明:在保(bǎo)修期内(nèi),兔收一切维修服务费用;超过保(bǎo)修期(qī)后,只收取(qǔ)维修服务中(zhōng)所用的材料成(chéng)本费,不收取人工费。

3.保修范围(wéi):使(shǐ)用者(zhě)在使用过程(chéng)中,如发现不能(néng)自(zì)行(háng)解决的可题,可直接用电话(huà)、传真等(děng)方式(shì)与(yǔ)我公(gōng)司(sī)取得联系,我公司将尽快做出反应,24小时内恢复正(zhèng)常运行。为确保(bǎo)缩短维修时(shí)间,我(wǒ)公司将(jiāng)配备部分备用如(rú)电源、芯片、主(zhǔ)板等。在正(zhèng)常(cháng)使用情况下,我公司对(duì)设(shè)备质量负责。如因产(chǎn)品质(zhì)量发(fā)生故障,我(wǒ)公司将进行免费进行维修和配件(jiàn)更换。在(zài)保(bǎo)修期内,如果发现设备(bèi)不能正常运行,使用(yòng)方应向我公司出具(jù)向详(xiáng)细的书面(miàn)报告,说明可题(tí)的具体情况(kuàng)

4.工程(chéng)结束后(hòu),我方将终(zhōng)生维(wéi)护系(xì)统,并不断(duàn)完善(shàn)系统功能和对软件进行升级,对于需要增加(jiā)的硬件设备,只收取器件费用

5.售后服务:定期(qī)维护、回访,征求(qiú)意见,提(tí)升产(chǎn)品(pǐn)质量和改进。

服务承诺与说明

质量第一,终身服务,是本公司的服务宗旨,为了(le)把好产品(pǐn)质量及售后(hòu)服务关,解決(jué)客户的后顾之忧我公司(sī)广纳贤オ、集思广益(yì),聘请了(le)一批技术精湛和经验丰富的技术人オ,进行售后(hòu)服务,并为用户建立完整详(xiáng)细的服(fú)务(wù)档案,提供符(fú)合客(kè)户需求的个性化服务。

产品质(zhì)量说明

我公司提供的所有产品的(de)设计生产均严格(gé)受S09001质量(liàng)管理(lǐ)体系控制。本公司承诺所提供的每一款产(chǎn)品都是(shì)完整(zhěng)的,均有产品合格证明、产(chǎn)品保修卡等资料(liào)。若发现有(yǒu)缺少其中任何资料,可拒绝签收,并在合同规定(dìng)的交付期(qī)限内重新(xīn)交付符合要求的(de)产品。

售后服务承诺

保修期(qī)内,我们将提供免费的(de)维护(hù)保(bǎo)养。我们为客户建立完整详细的(de)服(fú)务档案,提供(gòng)符合客户需求的(de)个(gè)性化服务,定期(qī)回访、维(wéi)护、保(bǎo)养;保障(zhàng)客户设备稳定高效的运行使用让客户放心(xīn)。设备的安装调试过程中无偿给客(kè)户进行指导,达到会正(zhèng)确使用,会保养,会简单维修。

设备保修期内,有(yǒu)专业人员对设备进行定期的保养和检修工作,消除(chú)隐患,让客户能得心应手地使用(yòng)我公(gōng)司(sī)提供的产(chǎn)品。电话服务热线(0773-4825110),快捷方(fāng)便的维修服务,本公司技术(shù)服务专(zhuān)员提供在(zài)线免费技术(shù)咨询服务。我们将以优惠价(jià)格提供备件,客(kè)户(hù)也(yě)可将故障设备以及保修卡或购买(mǎi)凭(píng)证一并发到总部进行维修(xiū),公司会急时将设备(bèi)维修进(jìn)度和物流(liú)情况实时反惯给客户。我们承诺及时响应(yīng)于24小时内快速派造专业(yè)人员对设(shè)备进(jìn)行紧急检修面对(duì)面服务。客户回访制度,我们会根(gēn)据(jù)客(kè)户信息档案,主动联(lián)系客户,了解(jiě)客户(hù)在产品使(shǐ)用中的(de)疑可(kě)和建议,为客(kè)户量身(shēn)定制个性化服(fú)务。客户须真实的填写我公司提(tí)供的售后服务反馈单中的内容,如需(xū)签收是否维修合格等,为此,我公司真诚希(xī)望得到客户的大力(lì)支持,双方共同协助,监(jiān)督好(hǎo)售后服务工作。真正(zhèng)做到“急用户所急,想用户所(suǒ)想”的真诚(chéng)服务(wù)。保修期(qī)满(mǎn)后,本公司将一如既往地为贵(guì)方提(tí)供优质的服务,仅(jǐn)收(shōu)取材料人工等成本费。本(běn)公司所提供的产品,均(jun1)设有服务机构和维(wéi)修网点,并都有健(jiàn)全的售(shòu)后服务(wù)管理体系协同我公司(sī)一起完成告后服务工作,保证客户放心使(shǐ)用。我们将以(yǐ)更(gèng)好的(de)质量,更优的服务面(miàn)对广大客户(hù)!


 

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